【资料图】

新海南客户端、南海网7月11日消息（记者 刘丽萍）“路灯亮起来了，晚上回家更踏实。”7月10日，家住三亚市凤凰路山水国际的居民张女士反映，之前该路灯半年多不亮，给居民的出行带来了很多不便。半个月前，三亚多部门现场办公让暗了半年的路灯终于亮起，这是“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制的又一实践。

去年12月，有市民向三亚市12345热线反映，凤凰路98号山水国际西门区域一桥头路灯不亮，希望有关部门给检修下，尽快恢复照亮。投诉受理后，办件先后转派路灯管理所、住建部门，但几家单位均以不属权责范围不处理。半年多过去了，群众反映的路灯不亮问题仍未得到解决。

三亚多部门现场督办。三亚12345热线 供图

今年6月，三亚多部门联合下发《关于建立“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制的通知》（以下简称《通知》），三亚首次联合建立“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制，构建起热线找问题、督查促落实、制度保长效的“即时通”新模式。这一机制的出台，让“难亮”的路灯遇到了“解题人”。

日前，三亚市委副秘书长黎家选率三亚市制度办、三亚市热线办相关负责人现场督办，仔细询问参加现场督办的相关部门负责人，调查路灯的权属，确认路灯为开发商所建，目前尚未移交路灯管理部门。几经协商，三亚市热线办负责人提出了先亮灯再移交的解决建议。

听取各方意见后，黎家选要求开发商物业方在两天内先把路灯修好方便群众出行，再完善手续，将路灯移交给三亚市路灯管理所。

按照现场督办会要求，山水国际的物业管理公司迅速行动，委托三亚市路灯管理所对路灯进行修复。很快，桥头两边损坏的路灯全部修复，已能正常照明。

三亚市12345热线办相关负责人表示，“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制，聚焦群众多元化诉求，以严真细实快的作风，不断提高热线办件的处置效率和质量。下一步，三家单位将进一步深化开展联合督办工作，破解基层治理的堵点难点，切切实实为群众解决急难愁盼问题，让群众获得更多的获得感、幸福感。（刘丽萍）